Polityka wysyłki

Niniejszy dokument określa zasady dostawy obowiązujące w sklepie internetowym Sklep z Monetami prowadzonym pod adresem https://monetyshop.shop. Został on opracowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności Dyrektywą 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, Dyrektywą 2000/31/WE o handlu elektronicznym, Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., Kodeksem cywilnym oraz innymi przepisami regulującymi sprzedaż na odległość. Zasady dostawy zostały przygotowane również zgodnie z wymaganiami przejrzystości i uczciwości handlowej obowiązującymi w systemach reklamowych, w tym Google Ads.

Właścicielem sklepu jest Sklep z Monetami z siedzibą: woj. ŁÓDZKIE, pow. Łódź, gm. Łódź, miejsc. Łódź, ul. Zarzewska, nr 50, lok. 42, 93-129. Kontakt ze sklepem możliwy jest pod numerem telefonu +48618580713 oraz adresem e-mail info@monetyshop.shop.

Sklep realizuje dostawy zamówionych produktów na terytorium wskazane przez klienta podczas składania zamówienia. Dostawa odbywa się za pośrednictwem zewnętrznych operatorów logistycznych, w tym firm kurierskich oraz operatorów pocztowych. Wybór metody dostawy jest dostępny w procesie składania zamówienia i zależy od kraju docelowego, rodzaju produktu oraz preferencji klienta.

Czas realizacji zamówienia składa się z czasu przetwarzania zamówienia oraz czasu dostawy przez przewoźnika. Czas przetwarzania zamówienia zależy od dostępności produktów oraz momentu zaksięgowania płatności. Standardowo zamówienia realizowane są w możliwie najkrótszym czasie, jednak w niektórych przypadkach czas ten może ulec wydłużeniu z przyczyn logistycznych, sezonowych lub niezależnych od sklepu.

Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika oraz kraju dostawy. W przypadku dostaw krajowych na terenie Polski czas doręczenia wynosi zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych od momentu nadania przesyłki. W przypadku dostaw międzynarodowych czas ten może wynosić od kilku do kilkunastu dni roboczych, w zależności od kraju docelowego oraz procedur celnych.

Koszty dostawy są każdorazowo przedstawiane klientowi w trakcie składania zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy, wagi przesyłki oraz kraju docelowego. Klient jest informowany o pełnym koszcie dostawy przed złożeniem zamówienia, co zapewnia pełną przejrzystość transakcji zgodnie z wymogami prawa konsumenckiego.

Sklep z Monetami dokłada wszelkich starań, aby wszystkie przesyłki były odpowiednio zabezpieczone na czas transportu. Produkty są pakowane w sposób chroniący je przed uszkodzeniem, wilgocią oraz innymi czynnikami zewnętrznymi. W przypadku szczególnie wartościowych przedmiotów stosowane mogą być dodatkowe środki zabezpieczające.

Po nadaniu przesyłki klient może otrzymać numer śledzenia, umożliwiający monitorowanie statusu dostawy. W przypadku dostępności takiej usługi, informacje o statusie przesyłki są przekazywane klientowi drogą elektroniczną.

W przypadku opóźnień w dostawie spowodowanych przez przewoźnika, warunki pogodowe, procedury celne lub inne czynniki niezależne od sklepu, Sklep z Monetami nie ponosi odpowiedzialności za takie opóźnienia, jednak podejmuje działania mające na celu ich wyjaśnienie i pomoc klientowi.

W przypadku nieodebrania przesyłki przez klienta i jej zwrotu do nadawcy, sklep może skontaktować się z klientem w celu ustalenia ponownej wysyłki. Koszty ponownej wysyłki mogą obciążać klienta, chyba że strony ustalą inaczej.

W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu klient powinien niezwłocznie sporządzić protokół szkody w obecności kuriera, jeśli jest to możliwe, oraz skontaktować się ze sklepem pod adresem info@monetyshop.shop lub telefonicznie +48618580713. Zgłoszenie powinno zawierać opis uszkodzenia oraz dokumentację fotograficzną, jeśli jest dostępna.

Sklep rozpatruje zgłoszenia dotyczące uszkodzeń transportowych w możliwie najkrótszym czasie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego oraz zasadami odpowiedzialności przewoźników.

Dostawa realizowana jest zgodnie z przepisami Dyrektywy 2011/83/UE o prawach konsumentów, która nakłada obowiązek jasnego informowania o kosztach i warunkach dostawy przed zawarciem umowy. Sklep stosuje się również do przepisów ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego, zapewniając pełną zgodność procesów logistycznych z prawem polskim i unijnym.

Sklep z Monetami zastrzega sobie prawo do zmiany warunków dostawy w przypadku zmiany przewoźników, kosztów logistycznych, przepisów prawa lub warunków organizacyjnych. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia już złożone i potwierdzone.

Korzystanie z usług dostawy oferowanych przez sklep oznacza akceptację niniejszej Polityki dostawy.